Çok Kanallı İletişim
Telefon, e-posta, web chat, sosyal medya ve mobil uygulamalar üzerinden tüm müşteri temas noktalarını tek platformda yönetin.
Entegre Çözümler
CRM, ERP ve üçüncü parti yazılımlarla tam entegrasyon sayesinde süreçlerinizi uçtan uca dijitalleştirin.
Güvenlik ve Ölçeklenebilirlik
Kurumsal güvenlik standartlarına uygun, esnek yapısıyla büyüyen ihtiyaçlarınıza kolayca uyum sağlayın.
Yenilikçilerin ve ileri görüşlü şirketlerin güvendiği
Centricall ile tüm müşteri yolculuğun uçtan uca yönet!
WebChat ile Anında Erişim
Müşterilerinizle web siteniz üzerinden anında iletişime geçin. Canlı sohbet, hızlı yanıtlar ve bot destekli akıllı yönlendirmelerle dönüşüm oranlarını artırın. Satış fırsatlarını kaçırmadan, 7/24 aktif destek sunun.
Kara Liste & VIP Liste Yönetimi
İstenmeyen aramaları engellerken özel müşterilerinizi ayrıcalıklı hizmetlerle öne çıkarın. Riskli numaraları kara listeye alın, VIP müşterilerinize doğrudan öncelikli erişim sağlayarak güvenliği ve müşteri sadakatini aynı anda yönetin.
Akıllı Kuyruk Yönetimi
Yoğun çağrı dönemlerinde bile düzenli ve adil dağılım sağlayın. Önceliklendirme, otomatik bekleme süreleri ve performans odaklı yönlendirmelerle müşteri deneyimini kesintisiz hale getirin. Her müşteri doğru zamanda doğru temsilciye ulaşsın.
Ekip İçi Mesajlaşma
Tüm ekibiniz tek platform üzerinden hızlı ve güvenli iletişim kurabilsin. Dosya paylaşımı, anlık bildirimler ve grup sohbetleriyle işbirliğini artırın. Dağınık iletişim kanallarını tek çatı altında toplayarak verimliliği yükseltin.
Gelişmiş IVR (Sesli Yanıt Sistemi)
Kullanıcı dostu IVR menüleriyle müşterilerinize hızlı çözümler sunun. Kişiselleştirilmiş yönlendirme, çok dilli destek ve self-servis seçenekleriyle hem çağrı merkezinizin yükünü azaltın hem de müşteri memnuniyetini artırın.
Etkinlik & Kampanya Yönetimi
Pazarlama ve müşteri etkileşimi süreçlerinizi dijitalleştirin. Kampanyalarınızı planlayın, etkinlik katılımlarını yönetin ve geri dönüşleri anlık raporlayın. Daha etkili iletişim kurun, satış fırsatlarınızı büyütün.
Tüm kanallarda kusursuz iletişim deneyimi, Veriyle desteklenen, kişiye özel müşteri etkileşimleri.
Her Sektöre Yönelik Çözümler
Centricall; çağrı yönetimi, müşteri ilişkileri ve iş gücü süreçlerinizi her sektörün dinamiklerine uygun şekilde optimize eder. Hazır modüller ve özelleştirilebilir yapısıyla işinizi hızlandırır.
Sağlık
Hasta çağrılarından randevu yönetimine kadar tüm iletişim süreçlerinizi tek merkezden kontrol edin.
Eğitim
Öğrenci ve veli iletişimini dijitalleştirin. Kayıt, duyuru, etkinlik ve destek süreçlerinde verimliliği artırın.
Üretim
Sipariş, tedarikçi ve bayi iletişimlerini kolaylaştırın. Operasyonel süreçlerinizi kesintisiz yönetin.
Perakende
Çok kanallı müşteri desteği ve kampanya yönetimi ile satış fırsatlarınızı büyütün.
İnşaat
Proje iletişimi, ekip koordinasyonu ve saha yönetimini tek platformda birleştirin.
Tüm İş Uygulamalarıyla Entegre Çalışan Sistem
Centricall’un açık API’ları ile CRM, ERP, ESP, BI Tool’larınız ve iç yazılımlarınızla hızlı ve kolay entegrasyon sürecine destek oluyoruz, 7/24 Ücretsiz Destek sağlıyoruz.
